2026-10-21
Uma gerente de qualidade disse-me uma vez que mantém uma regra simples na secretária: "Nenhum teste, nenhuma verdade".A sua empresa enviou um lote de componentes revestidos sem teste de salSeis meses depois, as queixas começaram a surgir: ferrugem nas bordas, pintura a descascar na humidade, o lote foi retirado, o custo era enorme.O cliente nunca mais voltou."Pensávamos que conhecíamos o nosso produto", disse ela. "Não o sabíamos. Sabíamos como era no dia em que foi enviado. Não tínhamos ideia do que se tornaria seis meses depois." Foi quando ela comprou uma câmara do BOTO GROUPAgora, cada lote é testado, cada fornecedor é verificado, cada novo revestimento passa mil horas no nevoeiro de sal antes de chegar perto de um cliente." ela disse"Teste as nossas suposições e, na maioria das vezes, encontra uma que estava errada".Construímos câmaras de sal para fabricantes que entendem que a frase mais perigosa em qualidade é "nunca tivemos um problema"Porque a ausência de reclamações não é a presença de qualidade, é apenas a ausência de testes.
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